Livrare nereusita – ce se intampla cu acel colet?

No Comments| Fără categorie | |
post-featured-image

Lucram cu transparenta si ne place sa credem ca publicul apreciaza acest lucru. Suntem convinsi ca mereu se poate mai bine, dar incercam sa ne ridicam la inaltimea tuturor asteptarilor pe care le aveti. Asadar, din dorinta de a va expune detaliile despre cum desfasuram noi procedurile de livrare, astazi ne oprim la situatiile in care un colet nu poate fi livrat, destinatarul nu este de gasit sau din diverse alte motive.

Livrare nereusita – ce presupune

Pot exista destul de multe motive pentru care un colet nu poate fi livrat. Dintre cele mai comune situatii cu care un agent se intalneste se refera la adresa incorecta sau cand nu gaseste destinatarul, acesta nu poate fi contactat nici telefonic.

In cazul nostru, incercarea de a livra un colet va fi o singura data daca destinatarul nu este de gasit la adresa indicata. Curierul il va contacta si telefonic pe destinatar si pot fi stabilite detalii de expediere in conditii speciale. In cazul nereusitei, colectul ajunge in termen de maximum 5 zile inapoi la expeditor.

Trebuie mentionat ca programul unui curier implica 15 minute acordate ca timp maxim de asteptare pentru a livra.

Ce se intampla in cazul celor care nu sunt acasa cand sunt contactati de un curier

Serviciile de curierat se desfasoara de obicei intr-un interval orar in care oamenii au clasicul program de serviciu. Se intampla adesea ca destinatarii sa nu fie acasa tocmai din acest motiv. Pentru cei care nu pot fi prezenti acasa, ar fi bine de gasit varianta ca cineva de acasa sa preia coletul in numele lor.

In mod cert, fiind instiintati ca urmeaza sa primiti un colet, puteti intra in contact direct cu persoana desemnata sa va livreze coletul. Puteti stabili la telefon cum sa gasiti o varianta de program comun incat sa intrati in posesia unui colet.

Informatii incomplete sau adresa gresita

Atunci cand trebuie sa completati datele destinatarului, trebuie sa va asigurati ca sunt trecute toate detaliile. Cu cat mai detaliate sunt informatiile, cu atat mai bine pentru drumul pe care il parcurge un colet pentru ca acel curier desemnat sa se ocupe de colet va lua in calcul toate informatiile pentru a gasi adresa. Daca ati gresit denumirea strazii, codul postal si celelalte detalii vor fi relevante.

Atunci cand sunt completate formularele specifice, puteti cere ajutor, tocmai pentru a evita ca un colet sa nu fie livrat din cauza adresei gresite.

Ce trebuie sa stiti

Daca din anumite motive, livrarea nu poate fi efectuata, E-livrat isi asuma sa livreze a doua zi. Statusul unei livrari, daca a fost predate coletul sau nu, din ce motiv, vor fi detalii pe care curierul le va inregistra in sistem. Daca un AWB nu este inregistrat in cadrul platformei noastre, veti fi instiintat telefonic.

Nu este necesar sa va preocupe etichetarea unui pachet. Etichetarea va fi in sarcina noastra, de a imprima o eticheta ce va fi lipita pe un ambalaj. Asa vom exclude de asemenea scrierea de mana a unei adrese, riscul ca aceasta sa nu fie lizibila.

Un colet neexpediat va fi depozitat mai intai la sediul firmei si ulterior va fi returnat catre expeditor.

Leave a Comment

Adresa ta de email nu va fi publicată. Câmpurile obligatorii sunt marcate cu *

Utilizăm modulele cookie pentru a vă oferi cea mai bună experiență online. Prin acceptarea că acceptați utilizarea cookie-urilor în conformitate cu politica noastră de cookie-uri.